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怀旧营销:在消费者的回忆中洞察

来源:新华网 成淳北晚报

我是从事企业类产品网上销售的,最近的一些时间,一直在深思一个现象,我也曾针对这个现象,在很多地方发过帖子,请教高手,但最终都没有一个很好的答案。于是,我不得不自我反思,自我寻找,由此,将我所感悟的一些,写下来,供大家评论,我更希望,此文能引出一些对我有启发的答案、回复,以方便我更好的解决这个问题。 相信很多与我同样的朋友,都碰到过这样的事情,比如我的网站,在搜索引擎,在一些出名的B2B网站(如阿里巴巴)的产品关键词搜索排名都非常好,几乎都是在第一页。但是,就是没有询价电话,或者没有销售。这个问题很苦恼,不管怎么样,没有销售等于一切做的都是无用功。我所能做的,就是更好的推广,更好的修改产品信息页面,可是,结果还是一样。怎么办? 百度李SIR曾讲过一个词,网站的转化率! 我们所有的推广只是一个基础,一个为了销售而进行的过程。最终的价值,体现在有没有销售结果上面。 一个网站,一个产品关键词排名再好,再长久,但一直没有询价电话,或者没有促成销售。这值得我们思考。 推广只是手段,并不是最后的目的。没有销售结果的推广,就是没有价值的无用功。在这样的情况下,是不是该更多的去思考一下,问题出在哪里? 首先,假设自已是一个用户,来体验一下采购的过程: 找到产品-价格合适-比较信任-电话商谈-双方满意-促成销售。这是一个系列的过程,推广只是为了找到产品,这只是网上销售的第一步。 根据访客的心理,迅速的找到所需、满意的产品,这应该是第一要素。我们也常常有这样的搜索习惯,找某样产品或者资料,搜索结果出来后,第一吸引我们点击的同与我们搜索词最匹配的网站,体现在该网站页面的标题与描述上。 比如我想买电动堆高车,当然是优先点击电动堆高车生产销售的网站,而不是打开电动堆高车维修的网站,同理,如果我需要维修,就刚好相反。这说明什么?关键词的匹配一定要精确定位,要准。我细心分析了我的网站,在关键词处理这一块,应该是到位的,这个行业中最热点的一些关键词,我的排名都非常好,基本都是在第一页前几位。那么排名影响的因素,可以排除。 其次,是网站的定位,基于销售的网站推广。我在想,我的网站是基于推广SEO的,在展示效果方面,并不是很美观,是不是这样的问题导致虽然有客户来,却留不住客户呢?经过分析,我认为并不是的。为什么呢?因为我看了一些销售比较好的同行,他们的网站展示效果较杂乱,的确不如我的,可为什么他们有询价,我却没有呢?并且,通过网站记录,可以看到,每天访问的IP都很少,这说明人家根本就没有进入我的网站,没有看到展示。由此可见,这虽然是一个可能影响的因素,但并不是最重要的。一个杂乱无序的排版页面,的确会影响公司形象,影响访客心理。但也不是必须做到非常精美,我个人认为,企业网站要体现在大气,速度快,排版布局合理,导航有序方面,能给访客以信任,就足矣,当然能提高就更好了,从我们自身的心理出发,网站美观度并不能影响我们采购。 想到这里,我就郁闷了,分析了几天,总是理不清头绪,问题出在哪?干脆就不想了,但某天,我突然感觉,其实这件事情很容易,很容易断定问题出在哪。我是这样想的,我把整个企业网上销售简单分为三个步骤: 其一,没有访客来,问题一定是出在推广方面,网站都有跟踪后台,很容易分析得出。 其二,有访客来,没有询价,问题一定出在产品方面。比如定价,比如规格型号,比如外形等等。 其三,有询价,没有促成销售,问题一定出在销售本身或产品方面。比如销售不会谈生意这些。 由此,就明确了,我现在的状况是没有询价,那问题一定出在推广方面。 看似几个关键的排名很好,看似标题、描述都很好,可之中一定有问题。虽然最终我依然没有找到真正的问题所在,或许这个根本就找不到,没有最好,只有更好,需要不断去完善,去挖掘。但思路有了!多去分析访问的搜索习惯,这是很重要的。又或者,排名不一定非得要第一,第二,我个人感觉排名在第一页与第二页的交接处为最好。最重要的的是整体形象的信任,从第一步搜索结果的展示,到访问打开你网站,到具体到某一个产品,一步一步,网页的排版与资料的健全,是留给访客的印象,是信任建立的基础。 从 关键词精选 到 关键词排名 到 加强访客信任,这才是推广需要做的事情。以上为思路随想,比较杂乱。请注明出处 谢谢 132 808 54 765 122 43 826 897 300 76 538 349 48 553 943 836 971 473 402 796 836 441 47 54 530 989 261 754 402 591 666 382 200 509 263 466 455 491 783 349 382 276 881 59 262 525 159 434 202 319

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